피드백과 지원
사용 중 문제가 있거나 기능을 더하고 싶을 때는 앱 안 피드백, 온라인 커뮤니티, 이메일로 연락합니다. Pro와 Lifetime에는 우선 기술 지원이 포함됩니다. 자주 나오는 제품 질문은 자주 묻는 질문에 있습니다.
앱 안 피드백
데스크톱 창 오른쪽에 피드백 버튼이 있고, 오른쪽 가장자리를 따라 드래그할 수 있습니다. 클릭한 뒤 분류, 제목, 자세한 내용을 입력합니다. 분류는 problem reports, feature suggestions, usage discussion, tutorials and docs입니다.
내용은 Markdown을 지원합니다. 이미지를 붙여 넣을 수 있고, 이미지를 최대 5장까지 첨부할 수 있습니다. 한 장은 5MB 이하이며, 형식은 JPG, PNG, GIF, WebP, SVG입니다. 데스크톱에서는 현재 창의 영역을 선택해 스크린샷으로 쓸 수 있습니다.
로그인한 상태이면 글은 그 계정으로 Flexnote 포럼 (opens in a new tab)에 게시됩니다. 로그인하지 않았으면 익명으로 게시됩니다. 제출이 성공하면 해당 글을 열 수 있습니다.
피드백 버튼을 끈 뒤에는 Settings > Basic Settings에서 Show feedback button을 다시 켭니다.
커뮤니티와 이메일
| 채널 | 용도 |
|---|---|
| 온라인 커뮤니티 (opens in a new tab) | 질문하고, 사용법을 나누고, 다른 사람이 게시한 화이트보드 노트를 봅니다 |
| 이메일 | 지원과 문의. 주소는 appflexnote@gmail.com입니다 |
| Discord (opens in a new tab) | 토론과 지원 |
| X (opens in a new tab) | 제품 업데이트와 사용 팁 |
계정과 결제 문제는 고객 지원 위챗 myflexnote로 연락하거나, appflexnote@gmail.com으로 메일을 보냅니다. 기능 우선순위는 커뮤니티나 메일로 설명할 수 있습니다.
설치 파일과 업데이트 기록은 다운로드 페이지 (opens in a new tab)와 GitHub Releases (opens in a new tab)에 있습니다.
문제를 보낼 때 포함할 내용
앱 버전, 운영체제, 재현 단계, 기대한 결과, 실제 결과를 적고, 스크린샷이나 오류 안내를 첨부합니다. 글이나 메일에 API Key, 액세스 토큰, 클라우드 저장소 자격 증명, 사적인 노트 내용을 공개하지 않습니다.
앱이 시작되지 않으면 로그, 앱 버전, 시스템 버전을 남긴 뒤 피드백을 보냅니다. 데이터베이스 파일을 손으로 지우거나, 원래 데이터 디렉터리를 직접 덮어쓰지 않습니다. 로컬 백업을 복원하는 방법은 가져오기, 내보내기, 백업에 있습니다.