常见问题

支持哪些平台？

目前提供 Windows、macOS、Android 和 Web 相关能力；iOS 仍在开发中。桌面端当前要求 Windows 10+（64 位）或 macOS 11+。准确版本请查看官方下载页 (opens in a new tab)。

桌面端以本地存储为主，知识库和附件保存在你选择的数据目录中。请不要随意移动正在使用的数据目录，也不要把新目录设在当前数据目录内部。

不等于。本地优先表示日常读写不依赖官方云端，但磁盘损坏、误删或设备丢失仍会造成数据风险。请同时使用本地备份和可靠的第三方同步/异地副本。

支持百度网盘、OneDrive、S3 兼容存储和 WebDAV。同步功能、设备数量或自动索引等能力可能受当前账户方案限制。

在另一台设备开始编辑前先完成同步；编辑结束后再次同步。尽量避免两台离线设备同时修改同一内容。发生冲突时先查看冲突归档或预演结果，不要直接删除其中一份。

可以导入 Vault，并保留文件夹结构，转换双链、嵌入、Callout 和 Canvas 中可识别的内容。复杂插件语法未必能一一对应，建议先导入副本并抽查。

笔记与卡片支持 Markdown、PDF 和 DOCX/Word 等导出；白板支持图片、PDF、HTML 和在线分享。不同对象可用的格式不完全相同，以操作菜单为准。

先确认资料已经建立知识索引。扫描 PDF 需要 OCR；视频/音频通常需要字幕。索引管理会标记截断 PDF 或只有标题的媒体索引，可重新建立或补全。

AI 请求会发送给你配置或产品提供的模型/识别服务，具体数据处理规则取决于对应服务。不要在不了解服务条款时处理密钥、身份信息或高度敏感资料。

PDF 高亮记录页码和文本/区域；视频与音频高亮记录播放时间点；笔记划线高亮属于笔记正文。它们都可继续搜索、添加备注或放入白板，但可用操作因来源而异。

当前产品主要面向个人知识管理。可以导出或在线发布白板供他人查看，但这不等同于多人实时共同编辑。

卡片可先在回收站中恢复；永久删除后需依赖备份。清理未引用附件时可选择移入系统废纸篓，但仍建议操作前创建备份。

先记录错误详情，再尝试重试或选择正确的本地数据目录。不要直接覆盖原目录。仍无法启动时，请保留日志、应用版本和系统版本，到 FlexNote 社区 (opens in a new tab) 反馈。

反馈时请附上：应用版本、系统版本、复现步骤、预期结果、实际结果，以及脱敏后的截图或错误信息。不要公开 API Key、访问令牌或私人笔记。