常见问题
以下内容与官网 (opens in a new tab)及定价页 (opens in a new tab)中的说明一致。操作步骤见对应章节。
Flexnote 是什么？
Flexnote 是一款本地优先的可视化笔记应用。可在无限画布上组织笔记卡片，并通过双向链接建立知识关联。同时支持思维导图、PDF 高亮批注，以及为 YouTube、哔哩哔哩等视频添加时间戳笔记。
是否提供免费版？
提供免费版，包含 3 个白板、100 张卡片、基础画布功能与本地存储。无限白板、Flexnote AI 与云同步包含在专业版和终身版中。具体价格以定价页 (opens in a new tab)为准。
笔记保存在哪里？是否支持离线使用？
笔记默认存储在本机，不会上传至 Flexnote 服务器，离线状态下可继续编辑。云同步默认关闭。需要在多台设备间使用同一知识库时，可接入百度网盘、OneDrive、S3 或 WebDAV，账号凭证由用户自行保管。Flexnote 不会使用笔记训练模型。
保存位置与工作空间见本地知识库与平台。配置步骤见三方云同步。隐私说明见隐私政策 (opens in a new tab)。
支持哪些平台？
桌面端支持 Windows 10 及以上版本（64 位）与 macOS 11 及以上版本，并提供 Android 应用。网页端目前用于查看已发布的白板。完整的 Web 端功能已列入官方路线图。iOS 应用正在开发中。
是否支持 PDF 与视频标注？
支持。PDF 可在画布中直接高亮与批注，并与其他笔记卡片并排展示。视频支持本地文件、YouTube、哔哩哔哩等来源，笔记可关联至具体时间点。
从阅读拆出概念卡片的做法见学习与研究一个主题。
智能索引额度如何计算？
智能索引额度按点计算，用于处理笔记正文和图片中的文字，支撑语义检索、知识库问答和内容召回。该额度与 AI 对话分开计费：对话使用用户自己的 API Key，费用由所选模型服务商收取。
升级专业版（季度、年度或终身版）会赠送 3,000 点，大约可处理 4,000 篇约 500 字的普通笔记，开始使用不必再单独购买。点数不足时可一次性购买补充包。已购点数长期有效，不自动续费。额度用尽后，关键词检索与 AI 对话仍可使用。篇幅较长的文档或 PDF，对话时能参考的内容会少一些。
配置与用法见和 AI 一起工作。额度与方案见定价页 (opens in a new tab)。
与 Notion、Obsidian 有何区别？
Notion 以云端工作区为核心，侧重团队协作。Obsidian 以本地 Markdown 文件为核心。Flexnote 将无限画布与本地存储相结合，可在同一画布中整合笔记、PDF 与视频，主要面向个人学习与研究。
如何选择方案？
可先使用免费版体验基础功能。需要云同步与多设备支持时，选择专业版。长期使用时，终身版包含相应权益。各方案见定价页 (opens in a new tab)。
能否更改订阅计划？
可随时升级或降级订阅计划。升级时，按剩余时间比例计算费用。
是否提供退款？
购买后 7 天内可申请全额退款。