フィードバックとサポート
使っていて問題が起きたとき、または機能を追加してほしいときは、アプリ内フィードバック、コミュニティ、メールから連絡できます。プロとライフタイムには優先サポートが含まれます。製品についてのよくある質問はよくある質問を参照してください。
アプリ内フィードバック
デスクトップのウィンドウ右端にフィードバックボタンがあり、右端に沿ってドラッグできます。クリックして、分類、タイトル、詳しい内容を記入します。分類は、問題の報告、機能の提案、使い方の交流、チュートリアルとドキュメントです。
本文は Markdown に対応し、画像を貼り付けられます。画像は最大 5 枚、1 枚 5MB までで、形式は JPG、PNG、GIF、WebP、SVG です。デスクトップでは、現在のウィンドウの範囲を選んでスクリーンショットにできます。
ログインしているときは、そのアカウントでFlexnote フォーラム (opens in a new tab)に投稿されます。ログインしていないときは匿名で投稿されます。送信に成功すると、その投稿を開けます。
フィードバックボタンを閉じたあとは、設定 > 基本設定 で「フィードバックボタンを表示」を再びオンにします。
コミュニティとメール
| 窓口 | 用途 |
|---|---|
| コミュニティ (opens in a new tab) | 質問し、使い方を交わし、ほかの人が公開したホワイトボードノートを見る |
| メール | サポートと問い合わせ。宛先は appflexnote@gmail.com |
| Discord (opens in a new tab) | 議論とサポート |
| X (opens in a new tab) | 製品の更新と使い方のヒント |
アカウントと支払いに関する問い合わせは、WeChat カスタマーサービス myflexnote、または appflexnote@gmail.com へのメールで受け付けます。機能の優先度は、コミュニティかメールで伝えられます。
インストーラーと更新履歴はダウンロードページ (opens in a new tab)と GitHub Releases (opens in a new tab) にあります。
問題を送るときに添える情報
アプリのバージョン、オペレーティングシステム、再現手順、期待した結果、実際の結果を書き、スクリーンショットかエラー表示を添付します。投稿やメールに API Key、アクセストークン、クラウドの認証情報、個人のノート内容を公開しないでください。
起動できないときは、ログ、アプリのバージョン、システムのバージョンを残してから送ってください。データベースファイルを手で削除したり、元のデータディレクトリを直接上書きしたりしないでください。この端末のバックアップを戻す方法はインポート、エクスポート、バックアップを参照してください。