反饋與支援
使用中遇到問題，或希望補充某項功能時，可通過應用內反饋、線上社群或郵件聯絡。專業版與終身版包含優先技術支援。常見產品問題見常見問題。
應用內反饋
桌面端視窗右側有反饋按鈕，可沿右邊緣拖動。點選後填寫分類、標題和詳細內容。分類包括問題反饋、功能建議、使用交流和教程文件。
內容支援 Markdown，可貼上圖片，也可附加最多 5 張圖片，每張不超過 5MB，格式為 JPG、PNG、GIF、WebP 或 SVG。桌面端可框選當前視窗區域作為截圖。
已登入時，帖子以該賬號發布到Flexnote 論壇 (opens in a new tab)。未登入時，以匿名身份發布。提交成功後可開啟對應帖子。
反饋按鈕被關閉後，可在 設置 > 基本設置 中重新開啟「顯示回饋入口」。
社群與郵件
| 渠道 | 用途 |
|---|---|
| 線上社群 (opens in a new tab) | 提問、交流用法，並檢視他人發布的白板筆記 |
| 郵件 | 支援與諮詢，地址為 appflexnote@gmail.com |
| Discord (opens in a new tab) | 討論與獲取支援 |
| X (opens in a new tab) | 產品更新與使用技巧 |
賬號與付款問題可聯絡客服微信 myflexnote，或傳送郵件至 appflexnote@gmail.com。功能優先順序可通過社群或郵件說明。
安裝包與更新記錄見下載頁 (opens in a new tab)和 GitHub Releases (opens in a new tab)。
提交問題時附上的資訊
說明應用版本、作業系統、復現步驟、預期結果和實際結果，並附上截圖或錯誤提示。不要在帖子或郵件中公開 API Key、訪問令牌、雲端儲存憑證或私人筆記內容。
無法啟動時，保留日誌、應用版本和系統版本後再反饋。不要手工刪除資料庫檔案，也不要直接覆蓋原來的資料目錄。本機備份的恢復方式見匯入、匯出與備份。