Feedback und Support
Wenn etwas schiefläuft oder Sie eine Funktion ergänzt haben möchten, nutzen Sie das Feedback in der App, die Community oder E-Mail. Pro und Lifetime enthalten bevorzugten Support. Häufige Produktfragen stehen in den Häufigen Fragen.
Feedback in der App
Das Desktop-Fenster hat am rechten Rand eine Feedback-Schaltfläche, und die Schaltfläche lässt sich an diesem Rand entlang ziehen. Klicken Sie darauf und tragen Sie eine Kategorie, einen Titel und die Einzelheiten ein. Die Kategorien sind Problemberichte, Funktionsvorschläge, Austausch zur Nutzung sowie Tutorials und Dokumentation.
Der Text unterstützt Markdown. Sie können Bilder einfügen und bis zu 5 Bilder anhängen, jedes bis 5 MB, als JPG, PNG, GIF, WebP oder SVG. Auf dem Desktop können Sie einen Bereich des aktuellen Fensters aufnehmen.
Sind Sie angemeldet, wird der Beitrag mit diesem Konto im Flexnote-Forum (opens in a new tab) veröffentlicht. Sind Sie nicht angemeldet, wird er anonym veröffentlicht. Nach einem erfolgreichen Absenden können Sie den Beitrag öffnen.
Ist die Feedback-Schaltfläche ausgeschaltet, schalten Sie Show feedback button unter Settings > Basic Settings wieder ein.
Community und E-Mail
| Kanal | Verwendung |
|---|---|
| Community (opens in a new tab) | Fragen stellen, die eigene Nutzung besprechen und Whiteboard-Notizen lesen, die andere veröffentlicht haben |
| Support und Fragen, an appflexnote@gmail.com | |
| Discord (opens in a new tab) | Austausch und Support |
| X (opens in a new tab) | Produktaktualisierungen und Nutzungstipps |
Bei Konto- und Zahlungsfragen wenden Sie sich an den WeChat-Kundendienst myflexnote oder schreiben Sie an appflexnote@gmail.com. Die Priorität einer Funktion können Sie in der Community oder per E-Mail beschreiben.
Installationspakete und Versionshinweise stehen auf der Download-Seite (opens in a new tab) und bei GitHub Releases (opens in a new tab).
Was zu einem Problembericht gehört
Nennen Sie die App-Version, das Betriebssystem, die Schritte zur Wiederholung, das erwartete Ergebnis und das tatsächliche Ergebnis, dazu einen Screenshot oder den Fehlertext. API-Keys, Zugriffstoken, Cloud-Zugangsdaten und private Notizinhalte bleiben aus Beiträgen und E-Mails heraus.
Startet die App nicht, behalten Sie die Protokolle, die App-Version und die Systemversion und senden dann den Bericht. Lassen Sie Datenbankdateien und das bisherige Datenverzeichnis unangetastet. Das Wiederherstellen einer lokalen Sicherung ist in Import, Export und Sicherung beschrieben.